よくある質問

ラッピング・ギフト発送はできますか?
無料にて承ります。ご注文の際にギフトラッピングを選択いただき、「ラッピング通信欄」にお包みする商品の組み合わせなど詳しいご希望をご記入くださいませ。
商品をどこかで見る事は可能ですか?
掲載の商品はmiyagiya-bluespot那覇店でも販売しておりますが、一部取り扱いの無い商品、在庫切れの商品がある場合がございます。
また、セール等で店頭価格とオンラインショップ価格に差がある場合もございます。ご了承ください。
注文をキャンセルしたいのですが?
ご注文の取り消しは商品発送前に限りお受けいたします。
ご注文確認メールに記載のご注文番号をお控えの上、メール(onlineshop@bluespot.jp)にてご連絡ください。
引き渡し時期について聞きたいのですが?
ご注文確認後(銀行振込の場合は入金確認後)2営業日以内に関東のオンラインショップ配送センターよりゆうパック、もしくはヤマト運輸にて発送いたします。 
ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。
注文した商品が届かないのですが?
配送会社にて配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
配達指定日より2日間が過ぎても到着しない場合は、ご面倒でもonlineshop@bluespot.jpまでご連絡ください。
不良品、ご注文とは異なる商品が届いた場合は?
万一、不良品、ご注文内容と異なる商品が到着した場合は、至急、交換対応をさせていただきます。
お手数ですがonlineshop@bluespot.jpまでご連絡ください。
折り返し在庫の確認とご返送先をご連絡させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。(那覇店での交換、ご返送は受け付けておりません。)

在庫無しの場合は、返金対応とさせていただきます。
また、お客様とのやりとりを記録する為、メールのみの対応とさせていただきます。ご了承ください。
返品・交換をしたいのですが?
お客様都合による返品・交換は、商品到着後3日以内に、
弊社責任による返品・交換は、商品到着後7日以内に、
onlineshop@bluespot.jp宛にメールでご連絡ください。
その他詳しい条件はご利用案内をご確認ください。
(本・雑誌・アクセサリーなど一部お客様都合による返品・交換不可商品がございます。各商品ページでご確認ください)

以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
  • 到着から8日以上経過した商品
  • 使用された形跡がある商品
  • 納品書、付属品等を紛失された商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

ご注文内容とは別の商品に変更することはできません。
商品の再入荷お知らせメール希望をすることはできますか?
商品により異なります。再入荷お知らせメールの配信が可能な商品は、各ページに「入荷連絡を希望」表示が出ますので、そちらからご登録ください。
商品を再入荷した際に自動的にお知らせが届きます。
ただし再入荷をお約束するものではございません。メーカー在庫状況により再入荷されない場合もございますのでご了承ください。
商品のお取り扱いについて
商品の特性上、洗濯時に色移りや型崩れが起こる可能性があります。
タグ裏面に記載された取り扱い方法をご覧ください。
ポイントはどのように発行されますか?
ポイント利用時の発行対象は、ポイント利用後の代金に対して発行します。
銀行振込、クレジットカード決済、代金引換、それぞれ1%の還元率を適用いたします。
ポイントの有効期限は24ヵ月以内、会員登録を解除されますとポイントは破棄されます。
1ポイント1円として商品代金、送料等のお支払にご利用いただけます。
ショッピングカートの有効期限はありますか?
お客様が商品をショッピングカートに入れてから30分間は商品が残っています。
30分経過後は自動的に削除されますのでご注意ください。

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